信访工作程序
发布人: 发布时间: 2010-06-10 访问次数: 139

    正确处理群众来信来访是党委办公室的一项经常性的重要工作,必须有领导主管、专人负责。主要程序是:

(一)群众来信
    1、登记:受到来信要及时拆阅,并进行登记。
    2、提出拟办意见:
      (1)对学校工作提出建议和意见等问题的来信,经党办负责同志阅后,送主管校领
       导阅批,按领导指示处理。
      (2)对揭发、检举干部、党员违反党纪国法的来信,转纪委处理,其中反映中层干
       部问题的信件,还要送主管组织工作的书记和组织部阅。
      (3)反映一般问题的信件,转有关职能部门处理。
    3、检查、催办:
      (1)群众来信一般应在二个月内给予回复。如有特殊情况不能按时处理完的,承办
       单位应在三个月内向党办说明情况。
      (2)对于转交有关部门处理的信件,如承办单位在规定的时间内没有回复,党办要
       及时催办,检查处理情况。
      (3)对于承办单位返还的群众来信处理结果,党办应认真进行审查。合乎标准的
      (即情况已经查清,问题已经按政策作出处理,并已向来信人作了交待)才能结
       案,否则退回承办单位重新处理。

(二)群众来访
    1、了解来访者的姓名、身份、反映问题,做好接待记录。
    2、按群众来信的程序处理。

(三)信访工作要求
    1、做到接待热情、看信认真、转信及时。
    2、严格按党的方针政策办事,既坚持原则,又要平等待人。
    3、对揭发、检举类的信访,要注意保密,保护揭发人。
    4、要经常对群众来信中反映的带普遍性、倾向性的问题加以综合研究,及时向领导反
       映,提供给有关部门参考。
    5、在“件件有结果”的基础上,将重要的信访材料整理、归档。